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 ワイズカート障害・メンテナンス情報 (最新の15件)

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現在の障害・メンテナンス情報

現在の障害・メンテナンス情報はございません。

過去の障害・メンテナンス情報

 【ワイズカート:一部ショップ様】ショップページが正しく表示されない状態となっておりました【完報】
 2018年04月26日(木) 午前08:00〜午前9:48
一部のショップ様でワイズカートショップサイトが表示できないエラーが発生しておりましたが現在復旧いたしました。

ショップご利用の店舗様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

【障害の状況】
本日のシステムメンテナンス3:00〜8;00の後
ワイズカートショップサイトをご利用中のユーザ様のアクセスによっては
一部のサーバでHTTPS接続を行うと通信が行えない状況となっておりました。

【原因】
HTTPS通信を行う際のサーバ証明書が一部のサーバで正しく設定できていませんでした。

【対応】
サーバ証明書を再設定を行い、ワイズカートショップサイトを復旧させました。

 電話関連機器の故障により、電話によるお問合せをお受けできない状態となっておりました。
 2018年03月26日(月) 午前9:00 〜 午後13:50(完報)
弊社の電話関連機器の故障により、現在、電話によるお問合せをお受けできない状態となっておりました。

2018年03月26日(月) 午前9:00 〜 午後13:50(完報)

現在は復旧完了しております。

ショップ管理者の皆様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

 【ワイズカート】管理エリア: 統計データ管理 > アクセス統計及び売上統計メニューをご利用いただけない障害が発生しておりました。(完報)
 2018年2月8日(木) 8:00〜
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

2018年2月8日(木) 午前8:00時 〜 午前10:03まで
統計データ管理 > アクセス統計及び売上統計メニューからデータが表示できない障害が発生しておりました。

現在は復旧完了しております。

ショップ管理者の皆様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

 メンテナンス作業が延長しており、モバイルショップ・スマホショップが表示されない状態が発生しておりました。
 2017年10月26日(木) 8:00〜9:57(完報)
定期メンテナンスは第二・第四木曜日3:00〜8:00を通常予定しておりますが、作業が延長している影響でモバイルショップ・スマホショップが表示されない状態が発生しておりました。

障害発生時間:2017年10月26日(木) 8:00〜9:57

復旧作業が完了いたしましたので、ご報告となります。

ショップ様、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

 【ワイズカート】一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。
 2017年4月13日(木) 18:12 〜19:12 (完報)
一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

復旧作業が完了いたしましたので、ご報告となります。

この度は、ショップ様、ショップご利用のお客様、関連会社様に、
ご迷惑・ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

 【ワイズカート】一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。及び差分注文データについて(第5報)
 2015年5月23日(土) 09:40〜 15:50 (24時間表記)
ただ今一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

復旧は2015年5月23日(土) 午前6:00時点のバックアップデータを基準に復旧させていただきました。

6:00から障害発生(9:40頃)までの差分データ(注文データ)については、5/25(月)管理画面よりご参照・操作いただけるよう
データ復旧いたしました。

ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

 ワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しております。【第2報(完) 4/1 17:30】
 2015年4月1日(水) 15:00〜17:00
独自ドメインをご利用でワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。

(なお、新規注文メールなどのシステム自動で配信するメール、メールマガジンの送信については影響がございません。)

ショップ様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

 【ワイズカート】 ショップの画像が正常に表示できない障害が発生しておりました。
 2014年09月25日(木) 09:33〜10:20【完報】
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

画像が正常に表示されない障害が発生しておりましたが、
復旧作業が完了いたしました。


【画像が正常に表示されていない場合】
サーバからの画像の再読み込みのため、F5キーを何度か押していただくと
正常に表示いたします。


ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 【ワイズカート】画像認証機能がご利用いただけなくなっておりました。(完報)
 2014年8月25日(月) 11:30〜18:00【完報】
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

ワイズカートショップサイトにおける画像認証機能が、
ご利用いただけませんでしたが、復旧作業が完了いたしました。

ショップご利用の店舗様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 【ワイズカート】画像認証機能がご利用いただけません。(第1報)
 2014年8月25日(月) 11:30〜現在
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

ワイズカートショップサイト における画像認証機能が、現在ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。現在、調査と対応作業中でございます。


≪対処方法について≫

【管理エリア】
ショップ設定(上級) > 画像文字認証設定  からチェックを入れていただいている場合は、チェックを外してご利用ください。

ご不便とご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。



 【ワイズカート】管理エリア: 統計データ管理 > アクセス統計及び売上統計メニューをご利用いただけない障害が発生しておりました。(第2報)
 2014年08月14日(木) 8:00〜15:28 (24時間表記)
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

8月14日(木)15:28より 統計データ管理 > アクセス統計及び売上統計メニュー
をご利用いただけるようになりました。

【反映されていないデータについて】
但し、8月14日(木)8:00〜15:28の間にショップにあったアクセス統計データについては、
上記メニューに数値が反映されておりません。上記期間のデータ反映作業につきましては
逐次、本お知らせでご案内してまいります。

ショップ管理者様、スタッフの皆様にご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

 【ワイズカート】(11:55 復旧)データベースシステムの遅延により一部ショップ様でショップページ、管理画面がご利用いただけない状況が発生しておりました。
 2014年8月5日(火) 午前8:20頃〜11:55【完報】

平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

ワイズカートのショップ画面表示不可 及び管理画面にログインできない障害が
発生しておりましたが、復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

【障害発生時間】
2014年8月5日 8:20頃〜11:55 復旧

【影響等について】
データの損失等の障害はございません。

ショップ管理者様、ショップご担当者様、ショップご利用のお客様に
多大なご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 ワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信不可および遅延する現象が発生しておりました。
 2014年04月10日(木) 午後17:00頃〜19:50頃 【完報】
ワイズカートメールサーバをご利用のショップ様において、メールの送受信不可と遅延が発生しておりました。

注文メール等その他システムから自動配信されるメール、及びお客様からの問合せ、業務にてご利用のメールにつきましては、下記の可能性がございます。

(1)発生時間中にワイズカートメールサーバからのメール送信ができていない可能性がございます。
   もし、発生時間中にメールを送信された場合は、お手数をおかけいたしますが、再送をお願いいたします。

(2)ワイズカートメールサーバを利用中のメールアドレスへメールを送信しようとした場合、
   送信者へUndeliverble Mail等が送信され、送信できなかった可能性がございます。

なお、管理画面で設定している注文関連メール等の自動送信メールにつきましては、メールサーバが別のものになりますので、問題なく送信されております。

ショップご利用の店舗様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 統計・データ管理より注文情報等のCSVが正しくダウンロードできなくなっておりました。(完報)
 2014年4月10日(木) 午前07:00〜10:25頃 (24時間表記)
統計・データ管理より各種CSVファイルダウンロード時にエラーが表示されておりましたが、復旧作業が完了いたしました。

ショップご利用の店舗様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

 【ワイズカート:一部ショップ様】ショップTOPページが正しく表示されない箇所がございました
 2014年3月17日(月) 午前08:30〜10:15 (24時間表記) 【完報】
一部のショップ様でワイズカートPCショップのトップページおよび管理画面の注文状況詳細が表示できないエラーが発生しておりました。

ショップご利用の店舗様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

【現象】
ワイズカートPCショップのトップページおよび管理画面の注文状況詳細を表示するとエラー表示となっておりました。

【対応状況】
プログラムの復旧作業を行いました。

この度は、店舗管理者様、ショップのお客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。






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