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 ワイズカート障害・メンテナンス情報 (最新の15件)

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現在の障害・メンテナンス情報

現在の障害・メンテナンス情報はございません。

過去の障害・メンテナンス情報

 【ワイズカートメールサーバ】(独自ドメイン)メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。
 2019年3月14日(木) 19:00〜3月14日(金) 10:35頃
独自ドメインをご利用でワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。

【発生時間】2019年3月14日(木) 19:00 〜 3月15日(金) 10:35頃まで

上記期間のメールは順次送受信されております。

(なお、新規注文メールなどのシステム自動で配信するメール、メールマガジンの送信については影響がございません。)

ショップ様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

 【ワイズカートメールサーバ】(独自ドメイン)メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。
 2019年2月19日(火) 17:00〜2月20日(水) 10:00頃
独自ドメインをご利用でワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。

【発生時間】2019年2月19日(火) 17:00〜2月20日(水) 10:00頃まで

上記期間のメールは順次送受信されております。

(なお、新規注文メールなどのシステム自動で配信するメール、メールマガジンの送信については影響がございません。)

ショップ様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

 【ワイズカートメールサーバ】(独自ドメイン)メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。
 2019年2月16日(土) 15:00〜2月18日(月) 10:53頃
独自ドメインをご利用でワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。

【発生時間】2019年2月16日(土) 15:00頃〜 2月18日(月) 10:53頃まで

上記期間のメールは順次送受信されております。

(なお、新規注文メールなどのシステム自動で配信するメール、メールマガジンの送信については影響がございません。)

ショップ様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

 すべてのショップ様サイト、管理画面が表示されない状態が発生しておりました。(完報)
 2018年12月25日(火) 午前11:31〜午後12:21
この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

すべてのショップ様サイト、管理画面が表示されない状態が発生しておりました。

障害発生時間:2018年12月25日(火) 午前11:31〜午後12:21(完報)

【原因】
サーバの電源が一時的に切断されたことが原因で発生いたしました。


現在復旧作業は完了いたしました。
ショップ様、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

 一部ショップ様サイトにて画像が表示されない状態が発生しておりました。
 2018年8月22日(水) 11:43〜15:40(完報)
一部ショップ様サイトにて画像が表示されない状態が発生しておりました。
この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

障害発生時間:2018年8月22日(水) 11:43〜15:40(完報)

【原因】
セキュリティを向上させる作業を行ったところ
予期せぬ不具合が発生いたしました。


現在復旧作業は完了いたしました。
ショップ様、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

 一部ショップ様サイトにて画像が表示されない状態が発生しておりました。
 2018年8月20日(月) 9:00〜10:10(完報)
ショップサイト内で画像を
https://img01.wisecart.ne.jp/co_img1/から始まる形式で表示しているショップ様に限り
正常に画像が表示されない現象が発生しておりました。

/img_server/co_img1/から始まる形式で表示しているショップ様は
今回の現象は発生していません。

障害発生時間:2018年8月20日(木) 9:00〜10:10(完報)

現在復旧作業は完了いたしました。
ショップ様、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

 【ワイズカート】統計データ管理 > アクセス統計 メニューからデータが表示できない障害が発生しておりました。
 2018年7月1日(日) 6:39頃〜23:14
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

2018年7月1日(日)6:39頃〜23:14 
統計データ管理 > アクセス統計 メニューからデータが表示できない障害が発生しておりました。

現在、復旧作業は完了いたしました。

ショップ管理者の皆様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

 【ワイズカート:一部ショップ様】ショップページが正しく表示されない状態となっておりました【完報】
 2018年04月26日(木) 午前08:00〜午前9:48
一部のショップ様でワイズカートショップサイトが表示できないエラーが発生しておりましたが現在復旧いたしました。

ショップご利用の店舗様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

【障害の状況】
本日のシステムメンテナンス3:00〜8;00の後
ワイズカートショップサイトをご利用中のユーザ様のアクセスによっては
一部のサーバでHTTPS接続を行うと通信が行えない状況となっておりました。

【原因】
HTTPS通信を行う際のサーバ証明書が一部のサーバで正しく設定できていませんでした。

【対応】
サーバ証明書を再設定を行い、ワイズカートショップサイトを復旧させました。

 電話関連機器の故障により、電話によるお問合せをお受けできない状態となっておりました。
 2018年03月26日(月) 午前9:00 〜 午後13:50(完報)
弊社の電話関連機器の故障により、現在、電話によるお問合せをお受けできない状態となっておりました。

2018年03月26日(月) 午前9:00 〜 午後13:50(完報)

現在は復旧完了しております。

ショップ管理者の皆様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

 【ワイズカート】管理エリア: 統計データ管理 > アクセス統計及び売上統計メニューをご利用いただけない障害が発生しておりました。(完報)
 2018年2月8日(木) 8:00〜
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

2018年2月8日(木) 午前8:00時 〜 午前10:03まで
統計データ管理 > アクセス統計及び売上統計メニューからデータが表示できない障害が発生しておりました。

現在は復旧完了しております。

ショップ管理者の皆様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

 メンテナンス作業が延長しており、モバイルショップ・スマホショップが表示されない状態が発生しておりました。
 2017年10月26日(木) 8:00〜9:57(完報)
定期メンテナンスは第二・第四木曜日3:00〜8:00を通常予定しておりますが、作業が延長している影響でモバイルショップ・スマホショップが表示されない状態が発生しておりました。

障害発生時間:2017年10月26日(木) 8:00〜9:57

復旧作業が完了いたしましたので、ご報告となります。

ショップ様、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

 【ワイズカート】一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。
 2017年4月13日(木) 18:12 〜19:12 (完報)
一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

復旧作業が完了いたしましたので、ご報告となります。

この度は、ショップ様、ショップご利用のお客様、関連会社様に、
ご迷惑・ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

 【ワイズカート】一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。及び差分注文データについて(第5報)
 2015年5月23日(土) 09:40〜 15:50 (24時間表記)
ただ今一部ショップ様でショップページ及び管理エリアにログインできない障害が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

復旧は2015年5月23日(土) 午前6:00時点のバックアップデータを基準に復旧させていただきました。

6:00から障害発生(9:40頃)までの差分データ(注文データ)については、5/25(月)管理画面よりご参照・操作いただけるよう
データ復旧いたしました。

ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

 ワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。
 2018年2月16日(土) 15:00〜2月18日(月) 10:53頃
独自ドメインをご利用でワイズカートメールサーバをご利用の場合、メール送受信が遅延する現象が発生しておりました。

【発生時間】2019年2月16日(土) 15:00頃〜 2月18日(月) 10:53頃まで

上記期間のメールは順次送受信されております。

(なお、新規注文メールなどのシステム自動で配信するメール、メールマガジンの送信については影響がございません。)

ショップ様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

 【ワイズカート】 ショップの画像が正常に表示できない障害が発生しておりました。
 2014年09月25日(木) 09:33〜10:20【完報】
平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。

画像が正常に表示されない障害が発生しておりましたが、
復旧作業が完了いたしました。


【画像が正常に表示されていない場合】
サーバからの画像の再読み込みのため、F5キーを何度か押していただくと
正常に表示いたします。


ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。






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