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【セミナー】9/6、9/8@東京『ネットショップ担当者のためのビジネスメール講座(初級編)』
2016/08/22  

平素よりワイズカートをご利用いただきありがとうございます。


ネットショップ運営者なら必ず身に着けておきたいメールのマナーと書き方
「ネットショップ担当者のためのビジネスメール講座(初級編)」のご案内

ネットショップを運営されている皆様だからこそ、
お客様とのメールのやりとりが、ショップの印象を左右する重要なポイントということはもう言うまでもないと思います。

しかし、お客様対応のスタッフの皆さん、「全員が心地よいメール対応ができます!」と自信もって言えますか?


弊社セールスチームで購読しているこのメルマガ


「平野友朗の思考・実践メルマガ【毎日0.1%の成長】」
http://www.sc-p.jp/products/mail/index.html


ビジネスメールの専門家、株式会社アイ・コミュニケーション 代表の平野友朗さんが発行されているメルマガです。


このビジネスメールの専門家集団 株式会社アイ・コミュニケーション が提供する講座、ネットショップ運営者なら必見です。
 

ネットショップ担当者のためのビジネスメール講座(初級編)

■日程……9月に2回開催します。両方とも同じ内容です

日時:2016年9月6日(火)14時00分〜17時00分(受付開始13時45分〜)
会場:アイ・コミュニケーション セミナールーム(東京都千代田区)
<詳細・申込はこちら>
http://business-mail.jp/lecture/cs20160906pm

日時:2016年9月8日(木)10時00分〜13時00分(受付開始9時45分〜)
会場:アイ・コミュニケーション セミナールーム(東京都千代田区)
<詳細・申込はこちら>
http://business-mail.jp/lecture/cs20160908am

■講座内容

------------------
第1部/基礎力チェック(60分)
------------------
・5つのチェックポイント
・開かれる件名
・基本の型

------------------
第2部/さぁ、書いてみよう(90分)
------------------
・ワーク:入金の催促
・ワーク:入荷遅れの連絡
・ワーク:商品の破損(クレーム対応、こちらに非がある)
・ワーク:カタログと色が違う(クレーム対応、こちらに非がない)

------------------
第3部/スピードアップをめざそう(30分)
------------------
・お客さまが返信しやすいメールの書き方
・登録しておくと便利な単語
・テンプレート管理のコツ
・テンプレートの更新頻度
・チームで共有する
------------------


講師は10年以上のキャリアを持つネット通販業界のプロ、
小林裕典先生です。

講師が丁寧にサポートを行うため、定員は最大でも10名。
ワークタイムも90分を予定しています。

この3時間の講座で、メールで行う顧客対応の基礎が
しっかりと学べます。

(専用テキストを使用します。パソコンは使いません)

≪参考≫小林裕典先生の解説コラム

■ネットショップ運営者のためのメール活用術
http://business-mail.jp/technique/cat_technique/apply/netshop


お客さま対応メール力を高めたい方は、ぜひご受講ください。

その他のセミナー日程は、以下のURLよりご覧いただけます。
http://business-mail.jp/lecture


こちらのご案内についてご不明な点等ございましたら、ワイズカートお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

株式会社 エンターテック お客様サポートセンター   (2016/08/22)
TEL : 03-3365-1007 Email : info@wisecart.ne.jp

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